V posledních měsících sleduje veřejnost i zaměstnanci s obavami dění kolem obchodní skupiny Twist, která se v minulosti stala jedním z nejvýraznějších hráčů na českém trhu s oblečením a módními doplňky. V roce 2024 se však začaly množit zprávy o zpožděných výplatách, uzavírání prodejen a nejistotě ohledně budoucnosti firmy. Co stojí za současnými problémy Twist Group a jak situace ovlivňuje nejen zaměstnance, ale i zákazníky a širší maloobchodní sektor?
Twist Group: Rychlý růst a ještě rychlejší pád?
Skupina Twist byla ještě v roce 2022 považována za úspěšnou firmu s více než 80 kamennými prodejnami po celé České republice a tržbami přes 1,2 miliardy Kč ročně. Její zaměření na cenově dostupnou módu a rychlou reakci na trendy přitáhlo tisíce zákazníků. Ambiciózní expanze však byla vykoupena vysokými náklady. Podle výroční zprávy za rok 2022 vzrostly provozní náklady o 18 %, zatímco růst tržeb zpomalil na 4 %. Již tehdy se objevily první náznaky problémů – zvyšující se zadlužení, nižší marže a odkládání některých investic.
Rok 2023 přinesl další ránu v podobě inflace, zdražování energií a poklesu spotřebitelské důvěry. Podle šetření Svazu obchodu a cestovního ruchu došlo v tomto období k poklesu tržeb v segmentu módy až o 9 %. Twist Group začínala ztrácet půdu pod nohama. Společnost na to reagovala zvyšováním cen a snižováním nabídky v některých menších městech, což však vedlo ke snížení loajality zákazníků.
Problémy s výplatami: Jaký je dopad na zaměstnance?
Nejdiskutovanějším problémem posledních měsíců jsou zpožděné nebo dokonce nevyplacené mzdy zaměstnancům. Podle informací odborových organizací zaznamenala Twist Group první plošné zpoždění výplat již v září 2023, kdy více než 600 zaměstnancům dorazily výplaty o více než týden později. Situace se v roce 2024 dále zhoršila – podle reportu z března 2024 bylo zpoždění v průměru dva až tři týdny a některým pracovníkům nebyly vyplaceny ani bonusy za předchozí kvartál.
Dopad na zaměstnance je zásadní. Řada z nich je existenčně závislá na pravidelném příjmu, což potvrzuje i případ paní Martiny z Ostravy: „Mám dvě malé děti, platím hypotéku. Výplata chodí pozdě, někdy vůbec netuším, kdy peníze dostanu. Někteří kolegové už dali výpověď a hledají práci jinde.“ Podle údajů Úřadu práce podalo v lednu až březnu 2024 výpověď v Twist Group přes 80 lidí, což je trojnásobek oproti stejnému období minulého roku.
Zavírání prodejen: Co znamená pro zákazníky a regiony?
Dalším viditelným znakem potíží je uzavírání kamenných prodejen. Zatímco v roce 2022 provozovala skupina 86 obchodů, v dubnu 2024 jich podle oficiální mapy zůstalo otevřených už jen 51. Nejvíce zavřených prodejen je v menších městech a na okraji větších aglomerací, například v Jihlavě, Mostě nebo Děčíně. Podle analýzy České asociace pro obchodní rozvoj má uzavření prodejny v menším městě často dopad nejen na zaměstnanost, ale i na atraktivitu nákupních zón.
Pro zákazníky znamená zavírání prodejen menší dostupnost sortimentu, omezený výběr a v některých případech i problémy s vracením zboží nebo uplatněním reklamací. Sociální sítě se plní stížnostmi na nefunkční zákaznickou linku a nevyřízené reklamace, které se kvůli redukci personálu a zavřeným pobočkám protahují. Jedna z nespokojených zákaznic na Facebooku uvádí: „Objednávku jsem vrátila podle instrukcí, ale peníze už čekám měsíc. Na emaily nikdo neodpovídá.“
Příčiny potíží: Inflace, špatný management nebo změna trhu?
Situace Twist Group není ojedinělá – podobným problémům letos čelí například i CCC nebo některé sítě s obuví. Hlavní příčiny jsou však v tomto případě kombinací několika faktorů:
1. $1 Twist Group v letech 2018–2022 otevřela desítky nových prodejen, čímž se dostala do vysokých fixních nákladů, zejména na nájmy a personál. 2. $1 Vysoká inflace snížila reálné příjmy domácností, lidé méně utrácejí za módu a volí spíše levnější řetězce. 3. $1 Podle dat agentury NielsenIQ nakupuje v ČR online již 56 % zákazníků zboží z kategorie móda a doplňky, což snižuje význam kamenných obchodů. 4. $1 Finanční řízení Twist Group bylo dlouhodobě nastaveno na růst – když se trend obrátil, firma začala mít problémy s likviditou.Srovnání Twist Group s konkurencí: Jak jsou na tom další hráči?
Abychom lépe pochopili situaci Twist Group, podívejme se, jak si vedou další srovnatelné firmy v oboru a jaké problémy je postihly v posledních letech.
| Společnost | Počet prodejen (2022/2024) | Tržby 2023 (mld. Kč) | Zpoždění výplat | Uzavírání prodejen |
|---|---|---|---|---|
| Twist Group | 86 / 51 | 1,03 | ANO (opakovaně 2023–2024) | ANO (35 prodejen uzavřeno) |
| CCC | 62 / 54 | 2,10 | OBČASNĚ (u vybraných poboček) | ANO (8 prodejen uzavřeno) |
| Orsay | 49 / 19 | 0,62 | NE | ANO (vstup do insolvence 2022, uzavření většiny poboček) |
| H&M | 41 / 39 | 2,78 | NE | NE (pouze drobné změny) |
Z tabulky je patrné, že Twist Group je v počtu uzavřených prodejen a zpoždění výplat mezi nejpostiženějšími firmami. Na druhé straně například H&M dokázalo díky silné online pozici a efektivnímu řízení udržet stabilitu i v obtížném období.
Co čeká Twist Group dál? Možné scénáře vývoje
Budoucnost skupiny Twist je nyní velmi nejistá. Firma se v dubnu 2024 pokusila stabilizovat situaci tím, že zahájila jednání s investory o možném vstupu nového kapitálu a oznámila další restrukturalizaci. Mluvčí firmy uvedl, že cílem je „zachovat co nejvíce pracovních míst a zajistit pokračování provozu alespoň větší části prodejen.“
Možné scénáře dalšího vývoje jsou následující:
1. $1 Pokud se podaří najít silného finančního partnera, může firma získat čas na restrukturalizaci a obnovu důvěry zaměstnanců i zákazníků. 2. $1 Bez nových investic bude pravděpodobně pokračovat uzavírání prodejen, zejména v méně rentabilních regionech. 3. $1 Nejčernější scénář je vstup do insolvence, prodej značky nebo části provozu jinému subjektu. 4. $1 Pokud se firma dokáže přeorientovat na online prodej a snížit fixní náklady, má šanci přežít v omezené podobě.Podle expertů je rozhodující rychlost – každý měsíc bez řešení znamená ztrátu důvěry zaměstnanců, klientů i obchodních partnerů.
Shrnutí: Co znamenají potíže Twist Group pro český maloobchod?
Případ Twist Group je varováním pro celý český maloobchodní sektor. Ukazuje, jak rychle se může úspěšná společnost dostat do problémů v důsledku kombinace vnějších ekonomických šoků, změny nákupního chování a nedostatečně pružného managementu. Důsledky pociťují nejen zaměstnanci, kteří čelí nejistotě a zpožděným výplatám, ale i zákazníci, kterým se snižuje dostupnost služeb a zboží.
Vývoj v Twist Group bude sledovat nejen veřejnost a média, ale také další obchodníci, kteří se mohou poučit z chyb i úspěchů této firmy. Přechod k digitalizaci, kontrola nákladů a schopnost rychle reagovat na změny jsou klíčové faktory pro přežití v dnešním konkurenčním prostředí.
